MEBELCOM

Да действительно, был после окончания ремонтных работ у Вас, и посмотрел потолок, и пообещал все исправить. Также в этот день был с Вами , на другой Вашей квартире, сделал замер, сбросил смету. И жду до сих пор от Вас звонка. Начать ремонт в другой квартире и исправить метр квадратный потолка планировал паралельно, т.к. квартиры находятся рядом. А на исправление работ по потолку нужно 4-5 дней по часу в день, объяснял же все это Вам двоим, сначала снять, зачистить, потом погрунтовать, пошпалкевать, зашкурить, снова погрунтовать и покрасить. И с Вами это обговаривал, не уж-то забыли?!
Очень удивлен Вашей оценке качеству наших работ. Мы же сделали косметический ремонт в двух комнатах Вашей квартиры, некоторые работы выполняли дополнительно за которые вообще деньги не брали, хотя мы пришли к Вам выполнять строительные работы, а не заботится о Вашей мебели, которую Вы даже не соизволили убрать из комнат. По окончании работ Вы рассчитались полностью по смете и сказали спасибо будем сотрудничать дальше. Получается что в глаза Вы врали когда говорили спасибо за работу, и качество наших работ ровняется одному балу по пяти бальной шкале. Даже представить не мог такой отзыв от Вас. А зачем на замер новой квартиры пригласили ??? У нас же качества нет. Да и не комфортно с нами сотрудничать. Вы что себя наказать таким образом за что то решили ?! А сроки мы по договору выполнили посмотрите внимательно в договор у Вас же остался второй экземпляр, но и тут четыре вместо пяти. Но за соответствие цен смете, спасибо, хоть в одном правду написали.

Сделав просчет смарт квартиры и сбросив смету - это не значит что Вы выиграли тендер, есть и другие подрядчики с другими ценами и качеством работ, НИГДЕ не было оговорено что выполнение гарантийного ремонта потолка будет происходить параллельно с ремонтом в смарт квартире. Логично было бы понять что возможность выиграть тендер по ремонту смарт квартиры, будет после того как вы исправите свой косяк по потолку!
По поводу качества работ - укладка плинтуса с первого раза выполнялась человеком, без опыта, пошли косяки, на следующий день его заменили, то же самое с обоями, после возмущения о качестве работ, пришел на помощь второй человек, хотя мы оговаривали, что нам нужны специалисты с опытом в своей области - неужели Вы забыли?! Вас приглашали на просчет в жилой квартире для косметического ремонта ,по мебели оговаривали сразу, что мебель остается на месте - ее нужно накрывать, тк в квартире живут люди и часть мебели вмонтирована в стену. Сотрудничать дальше мы хотели, поэтому вызвали на просчет сметы смарт квартиры, но нежелание выполнить гарантийный ремонт, поменяло наши планы.

Так если все таки Вы не хотели чтобы мы продолжали ремонт в новой квартире, почему не сообщили об этом. Это же просто, позвонить и сказать мы отказываемся от ремонта в новой квартире и ждем Вас исправить потолок. И всё было бы решено. Мы же не отказывались исправлять. Мне кажется, позвонить, это было самое простое решение. Но Вы решили что лучше написать тут. И оценку работ такую поставить ?! А зачем?! Это вопрос риторический. Ведь каждый человек добивается того чего хочет. Стало быть Вы этого и хотели, потренироваться в переписке. И разговор я наш не записывал ни на диктофон ни на видеокамеру, хотя сейчас понимаю, стоило, поэтому если Вы забыли о том что я говорил, по поводу параллельно проходящих работ и о том что на исправление уйдет несколько дней по нескольку часов, то бог Вам судья. Первый мастер Виталий (опыт работ в ремонтах и строительстве более 10 лет), который сделал Вам радиусный деревянный плинтус из кусочков , выполнял работу в присутствии Вашей супруги и она каждые 15 минут смотрела на его работу и корректировала, что ему убрать, а что исправить. Это тоже забыли ? И в конце рабочего дня, когда я приехал, она подумала и решила что эта работа её не устраивает. И здесь я снова пошел Вам на встречу и убрал этого мастера с Вашего объекта (он кстати два дня ходил с квадратными глазами удивлялся как можно быть такими людьми, в лицо говорить одно, а в конце дня абсолютно другое) и поставил на следующий день другого мастера Ивана (менее опытного, 5 лет в строительстве и ремонтах) но его работа Вас уже устроила. Вопрос, что Ваша жена корректировала весь день с первым мастером Виталием, и почему не остановила его работу и не позвонила мне, не сказала что работа выполняется ужасно?? Он же весь день под ее присмотром занимался только этими плинтусами!! А с обоями это вообще шедевр, Вы настояли на том что шкаф передвигать нельзя и вещи из него Вы вытаскивать не будете и обои сначала сказали клейте до шкафа, но потом выяснилось что поклеить обои Вы хотели за боковину шкафа не отодвигая шкаф. А то что Ваша жена стала подрезать обои сама когда обои ещё не высохли, так Вы вообще ни кому не рассказывайте, а то вся легенда о том что супруга понимает что то в ремонтах сразу развеется. И каждый мастер что у Вас работал, а у Вас работало шесть мастеров, сказали что первый раз встречают таких клиентов, которые каждые 15 минут не только интересуются процессом но и пытаются участвовать. Так если бы хоть участие Ваше было со знанием дела ?! Просто воспитание не позволяло говорить Вам все это сразу. Да и по поводу мебели, да действительно мы оговаривали что именно ВЫ будете укрывать мебель пленкой. А Вы наверное снова забыли? Так вот говорю абсолютно серьезно, мы пришли к Вам выполнять работы, а не оказывать Вам бесплатную помощь. У мастера Сергея ушло пол дня на то что бы качественно закрыть Вашу мебель, потому что некоторые полки Вы отказались снимать со стен. Но никто Вам и слова ни сказал, что Вы забыли укрыть свою мебель. И он потратил свое личное рабочее время на это, хотя пришел зарабатывать. Но тут снова это воспитание наших мастеров помешало сказать Вам правду в лицо, что Вы не подготовили помещение к ремонту. Сколько раз я учу их ценить свое рабочее время, и что каждый труд должен быть оплачен. А они все равно продолжают помогать людям и делать добрые дела. Обязательно им Всем покажу оценку качеству их работ которую Вы поставили, может теперь поймут. Спасибо за такой урок общения и работы с клиентами, на Вашем примере, будем больше описывать условий работы в договоре, и все договоренности с клиентами будут письменными или под запись. Терпения и успехов Вашим будущим подрядчикам.

По моему, Виталий, Вы кое что забываете, после или лучше сказать не договариваете, мы встретились и договорились,что гарантийный ремонт потолка будет выполнен вашими сотрудниками через неделю после встречи. Никаких других договоренностей не было, не нужно сюда приписывать другой объект и съезжаеть на него. Звонить и напоминать Вам про наши договоренности, я не обязан и считаю это Вашими обязанностями, тем более что именно Вы пообещали всё исправить через неделю. По поводу мастера по укладке паркета, с 10- ти летним опытом, Вы сами видели качестве его работы, и приняли решение всё переделать уже с другим человеком, видимо опыт тут не причем, главное умение. А по поводу обоев, Вы лично мне выражали своё удивление о том что случилось с качеством работы той женщины, которая их клеила, и если бы Людмила вовремя не исправила её погрешности, пришлось бы покупать Вам ещё один рулон обоев, как и кусок плинтуса, так что тут моя супруга сэкономила Вам средства.

Вы что не читаете что я пишу? Или невнимательно читаете ? Так все таки частично Вы помните, и встречу на которой я сказал что через неделю, не раньше, сможем переделать потолок. Так сразу после этого, я сказал что , на исправление работ по потолку нужно 4-5 дней по часу в день, сначала снять, зачистить, потом погрунтовать, пошпалкевать, зашкурить, снова погрунтовать и покрасить. И сразу добавил что работу проводил бы параллельно с ремонтом в новой квартире. Скажите как такое может быть начало нашей беседы Вы помните , а потом память обрывается?! И по поводу мастера и работ по плинтусу, почему Вы не отвечаете на вопросы? Как корректировала Ваша супруга работу мастера ? И почему не остановила его , ведь он делал этот несчастный плинтус целы

Спасибо за отзыв.